Política de envío
Política de Envíos – Seasons Love Your Skin
Costo de Envío
• Envío gratis en compras mayores a $699 MXN.
• Para compras menores a este monto, se aplicará un cargo fijo de $150 MXN por gastos de envío.
Plazos de Entrega
• El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles dentro de la República Mexicana, contados a partir de la verificación y aprobación del pago.
• En zonas de difícil acceso o con cobertura limitada, así como en localidades donde la entrega solo está disponible en ocurre (oficina de la paquetería), los tiempos de entrega pueden variar. Agradecemos tu comprensión en estos casos.
Si tu paquete ha excedido este plazo, por favor contáctanos a través del chat de la página (313 141 1561) o envíanos un correo a ayuda@seasonsmexico.com, incluyendo tu número de orden, para darte seguimiento lo antes posible.
Posibles Retrasos
El servicio de paquetería podría experimentar demoras por razones como:
• Domicilio incompleto o erróneo
• Ausencia de personas para recibir el paquete
• Condiciones climatológicas extremas o eventos logísticos
Si tu paquete fue regresado a la paquetería, escríbenos con tu número de orden a ayuda@seasonsmexico.com o al chat, para coordinar un nuevo intento de entrega.
Seguimiento de tu Pedido
• Al finalizar tu compra, recibirás un correo con tu número de orden.
• Una vez procesado tu pedido (dentro de 24 a 48 horas), recibirás otro correo con el número de guía para que puedas rastrear tu envío.
• El plazo de entrega comienza cuando tu pedido sale de nuestros almacenes.
¿No Encuentras tu Número de Orden?
Revisa tu carpeta de spam o correos no deseados. Si no lo encuentras, escríbenos al correo o chat con el nombre y correo electrónico registrado en tu pedido y con gusto te ayudaremos.
Envíos Internacionales
Por el momento, no realizamos envíos internacionales, pero estamos trabajando para que muy pronto puedas recibir nuestros productos en cualquier parte del mundo.
Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas hacer un cambio en la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible por el chat o correo electrónico con tu número de orden.
Nota: Si el pedido ya está en tránsito, no podremos modificar la dirección.
Producto Dañado
¡Lo sentimos mucho! Esto no debería pasar. Por favor, reporta el incidente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete, enviando:
• Tu número de orden
• Fotos y/o video del paquete y producto dañado
A ayuda@seasonsmexico.com o al chat de la página. Nuestro equipo te dará solución en un plazo máximo de 48 horas.
Producto Incorrecto
Si recibiste un producto distinto al que ordenaste, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega. Envíanos:
• Foto o video del producto recibido
• Número de orden
A ayuda@seasonsmexico.com o por el chat de la página. Resolveremos el inconveniente contigo lo antes posible.
¿No Recibiste tu Pedido?
Si tu pedido no ha llegado en el plazo indicado, comunícate con nosotros para rastrear el envío y darte una solución rápida.
Cambios y Devoluciones
No realizamos cambios ni devoluciones. Consulta nuestra política completa para más detalles.
